Amdocs

Эта статья или раздел нуждается в переработке.
Пожалуйста, улучшите её в соответствии с правилами написания статей.
Amdocs
Изображение:Dox logo1.jpg
Тип: Public (NASDAQ: DOX)
Девиз компании: Building stronger, more profitable customer relationships
Основана: Missouri (1982)[1]
Расположение: Chesterfield, Missouri
Ключевые фигуры: Dov Baharav, CEO, President
Ron Moskovitz, CFO
Отрасль: Software, Programming, Telecommunications, CRM
Продукция: Amdocs 6
Amdocs Enabler
Amdocs Ensemble
Оборот: $2.039 billion USD (2005)
Чистая прибыль: $311.0 million USD (2005)
Число сотрудников: 13 000+ (2005)
Веб-сайт: www.amdocs.com

Amdocs — наименование американской компании по производству программного обеспечения и линейки одноименных продуктов.

Содержание


Компания

Amdocs (NYSE: DOX), штаб-квартира в Сент-Луис, Миссури, США, но основное расположение в Раанана, Израиль, разрабатывает системы для билинга и CRM (взяв за базу решения Clarify, включая ClearSales), в основном нацеленные на public sector и телекоммуникации. Ключевые клиенты компании это компании из первого яруса такие как Sprint-Nextel, Vodafone, Verizon, SBC и др.. Amdocs создает и обрабатывает данные практически для каждого телефонного звонка в Америке.

Компания Amdocs активно развивает свою деятельность и в России, где ее клиентами уже являются фирмы «Связьинвест», «ВымпелКом» (Билайн) и «МегаФон». В 2005 г. году ею был заключен сенсационный контракт со «Связьинвестом», объем которого аналитики оценили в 480 млн. долл.

Первоначальное название компании Aurec Group (от латинского. Aurum — золото). Компания Amdocs является ведущим поставщиком программных продуктов и сервисов для биллинга и комплексного управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), а также услуг по интегрированному обслуживанию сервис-провайдеров. Используя свои отдельные know-how, Amdocs проникла и в обслуживание интересов финансовых учереждений начиная с голландского банка ABN AMRO, он стал первым «не телекоммуникационным» крупным клиентом. Кроме того Amdocs поставляет издательское программное обеспечение для создания печатных и online каталогов таких как Yellow pages. Компания также предлагает услуги аутсорсинга customer service и data center. В США для 90 % телефонных компаний (по данным 2005 г.) Amdocs обеспечивает услуги билинга и создания телефонных справочников.

Amdocs имеет центры разработки по всему миру включая Израиль, Индию, США, Кипр и Бразилию. Общий штат компании по всему миру превышает 13 000 сотрудников (по данным 2005 г.).

Высокие затраты на исследования и разработки дают возможность фирме создавать передовые продукты, которые далеко не всегда есть у других: например консолидированный каталог продукции или система микроплатежей, позволяющая с помощью сотового телефона осуществлять покупки или заказывать услуги, оплачивая их стоимость через телефонный счет.

Amdocs сегодня способен предложить своим заказчикам функции комплексного управления взаимоотношениями с клиентами (Integrated Customer Managment, ICM), включающие биллинг, CRM, Mediation и другие услуги на единой платформе, что дает серьезные рыночные преимущества таким провайдерам. Именно эта концепция, реализованная в новейшем ПО Amdocs 6.

Amdocs также имеет собственное консалтинговое подразделение Amdocs Consulting Division с офисами по всему миру. Компания предлагает расширенные консультационные услуги на основе ICM. В их число входит ICM Benchmark Service, которая является частью общей стратегии проекта ICM Blueprint Framework и позволяет оценить текущее состояние компании относительно отраслевых ориентиров и передового опыта с целью создания комплексной системы управления отношениями с клиентами. Она облегчит разработку стратегии и концепции ICM, основанных на уникальных параметрах каждого клиента с учетом инвестиций, целей, конкурентной среды и т. п

Amdocs main products are centered around Integrated Customer Management (ICM) the components include a complete product and service suite. Other products include but are not limited to CRM, Amdocs 6, Ensemble and Enabler.

Продукты

Amdocs 6: комплексное управление работой с клиентами

Продукты портфеля Amdocs 6 являются прединтегрированными, для того чтобы обеспечить успешное преодоление любых технологических барьеров по всему жизненному циклу клиента — от целенаправленного предложения услуги, продажи и оказания услуги до биллинга и поддержки каждого клиента во всех «точках соприкосновения», включая Интернет, службу работы с клиентами или рассылку счетов. Интеграция технической платформы позволяет поставщикам услуг снизить расходы на внедрение и соответственно общую стоимость установки и эксплуатации.

Основные составляющие портфеля Amdocs 6:

  • Amdocs Billing 6 — полностью конвергентный биллинговый продукт, обеспечивающий учет развивающихся потребностей крупнейших мировых сервис-провайдеров в том, что касается услуг по передаче голоса и данных, услуг prepaid и postpaid;
  • Amdocs CRM 6 — данная система позволяет оптимизировть бизнес-процессы, в центре которых находится клиент, благодаря готовым решениям, помогающим предложить централизованное обслуживание; система направлена на ликвидацию основных «болевых точек», влияющих на постоянство клиентуры и общую эффективность деятельности;
  • Amdocs Order Management 6 — масштабируемая апробированная система управления заказами, направленная на удовлетворение самых сложных требований сервис-провайдеров в отношении этой деятельности;
  • Amdocs Content Revenue Management 6 — программа управления цепочкой поставок контента от партнера через среду сервис-провайдера до конечного потребителя;
  • Amdocs Mediation 6 — единая конвергированная система, позволяющая гибко удовлетворять различные требования и реализующая логику широкомасштабного обслуживания клиентов; она направлена на решение самых насущных задач по сокращению эксплуатационных расходов и повышению оперативности бизнеса.

Amdocs Ensemble

Amdocs Ensemble интегрированная биллинговая система, куда входят несколько модулей: «Поддержка продаж», «Поддержка клиентских операций» и собственно «Биллинг», «Склад» и целый ряд других модулей (см. на сайте Amdocs Billing)

Amdocs Enabler

Amdocs Enabler

Внешние ссылки

  • оригинальная статья Amdocs
 
Начальная страница  » 
А Б В Г Д Е Ж З И Й К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Ы Э Ю Я
A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Home